Informativa sui rimborsi

Politiche su Danni, Crediti e Resi

Si prega di controllare la consegna al momento dell’arrivo prima di firmare. NON firmare per una consegna con mancanze o pacchi danneggiati senza annotare la discrepanza. Se ricevete merce visibilmente danneggiata, segnalatelo IMMEDIATAMENTE al corriere.

• Per eventuali problemi con il vostro ordine, contattateci immediatamente. È necessario contattarci entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento della consegna per poter ottenere un credito sui danni. Umbria Olii International NON concederà crediti per ordini ricevuti da oltre 30 giorni.

Ricordate: Tutti i corrieri richiedono di conservare il prodotto, il materiale di imballaggio, il numero di tracciamento presente sulla scatola e i cartoni di spedizione originali affinché possano effettuare un’ispezione. Questo è necessario per ricevere un credito o un prodotto sostitutivo; in caso contrario, la vostra richiesta sarà respinta.

• Umbria Olii International DEVE autorizzare TUTTI i resi in anticipo. Un numero di autorizzazione al reso sarà fornito per tutti i resi autorizzati.

• Eventuali resi inviati a Umbria Olii International senza autorizzazione saranno rifiutati e NON verrà emesso alcun credito.

• È necessario fornire il numero d’ordine per tutti i resi.

• Tutti i resi autorizzati DEVONO essere in condizioni rivendibili: senza alcun tipo di segno, nell’imballaggio originale, non aperti e non utilizzati. Si prega di imballare gli articoli con cura, poiché NON verrà concesso alcun credito per prodotti danneggiati restituiti a noi.

• I prodotti in saldo, fuori produzione o scaduti non possono essere restituiti.

• Umbria Olii International NON è responsabile per prodotti danneggiati a causa di condizioni climatiche (ad esempio congelamento o scioglimento). I pacchetti refrigeranti sono disponibili a un costo nominale.

• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per eventuali resi che non siano dovuti a un nostro errore.

• Una commissione di riassortimento del 15% potrebbe essere applicata ai resi.